En matière de prévention, la sensibilisation de la population générale est très importante. Les risques liés aux jeux d’argent sont encore trop souvent méconnus. De vastes campagnes peuvent permettre d’ouvrir un débat public, de manière à encourager la compréhension à l’égard des personnes ayant un comportement de jeu problématique. Il devient alors plus facile pour celles-ci d’identifier leurs problèmes et de se faire aider.

Les personnes qui commencent à jouer durant l’adolescence courent un risque plus élevé de développer des problèmes plus tard. Il est donc important de montrer aux jeunes ce qu’est une pratique de jeu raisonnable et de favoriser leurs compétences en matière de jeu et de médias.

Souvent, les joueuses et joueurs eux-mêmes ne perçoivent la nature problématique de leur comportement que lorsque la situation est devenue grave et qu’ils subissent les pressions de leur famille, de leur employeur ou de leurs créanciers. En cas de signes de comportement de jeu problématique, il est donc important que l’entourage réagisse le plus vite possible. Les proches peuvent notamment chercher à discuter avec la personne concernée. Par ailleurs, les casinos ont l’obligation d’élaborer des concepts de détection précoce et de prendre des mesures appropriées (entretiens, offre de conseil, exclusion de jeu).

L’exclusion des jeux d’argent, volontaire ou imposée par un casino, fait partie des mesures de réduction des risques et de protection des joueuses et joueurs. Une telle mesure devrait permettre, au moins à court terme, de décourager la personne à jouer et de l’aider à résoudre les problèmes sous-jacents.

Parce qu’elles ont honte ou nient le problème, rares sont les personnes concernées qui cherchent de l’aide de leur propre initiative. Il est donc important que leur entourage les motive à franchir le pas. Les centres de conseil en addiction, les psychothérapeutes et les médecins ainsi que les centres de conseil en matière d’endettement et les offres de thérapie de groupe sont à même de proposer un soutien. Il existe également des possibilités de conseil et des forums d’entraide sur Internet. Les cliniques spécialisées dans les addictions et les cliniques psychiatriques proposent des traitements résidentiels lorsqu’ils sont indiqués. En règle générale, l’offre de conseil est également ouverte aux proches de la personne concernée.