Les proches ne doivent pas hésiter à chercher de l'aide et du soutien pour eux-mêmes. Ils peuvent s'adresser à une personne de confiance dans leur entourage. Pouvoir parler à quelqu'un, se sentir écouté et compris est important. On peut également s'adresser à des professionnels qui connaissent le problème de la dépendance et qui peuvent amener un éclairage différent sur la situation. Un médecin, un service spécialisé peuvent apporter informations et conseils tout en garantissant le secret professionnel.

Il existe également des groupes d'entraide de personnes qui vivent ou ont vécu le même problème et avec qui il est possible de parler, voire de pratiquer des activités ou organiser des sorties. Cela fait du bien de se rendre compte qu'on n'est pas seul à vivre une telle situation, et parfois on a besoin d'un petit coup de pouce pour réapprendre à faire des choses qui nous font plaisir sans s'inquiéter de ce que devient la personne consommatrice en notre absence.